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Política de Privacidade

A HF DO BRASIL é uma importadora e distribuidora em ascensão no mercado de suplementos e vitaminas alimentares. Trabalhamos com várias marcas reconhecidas internacionalmente pela qualidade, e variedade dos produtos.
Visamos sempre atender da melhor forma possível cada um de nossos clientes, e tendo isso como objetivo, além de trazer produtos de alta qualidade buscamos ser o mais transparente possível sobre a forma como trabalhamos e fazemos as coisas acontecerem!

Por nos preocuparmos e prezarmos por um relacionamento duradouro com cada um, cuidamos minunciosamente com a sua privacidade os seus dados fornecidos aqui.

É importante lembrar que, em alguns casos específicos, se você decidir por não nos fornecer os seus Dados Pessoais apontados como necessários (nós indicaremos quando esse for o caso, por exemplo, colocando explicitamente essa informação em nossos formulários de registro), nós talvez não possamos lhe fornecer nossos produtos e/ou serviços.

 

Fontes de Dados Pessoais

 

Nós coletamos seus Dados Pessoais através das seguintes fontes:

WebSite: o nosso site pode ser utilizado para coleta de dados pessoais. Isso inclui tanto site que operamos diretamente através dos nossos domínios e endereços IPs, quanto sites ou páginas que nós estabelecemos em serviços de terceiros, exclusivamente, todavia, para execução do serviço contratado especificamente.

 

Correio Eletrônico e sistemas de troca de mensagens instantâneas: Serviços utilizados para manter comunicações eletrônicas entre você e a gente, inclui somente os que são disponibilizados diretamente por nós, ou serviços de terceiros como WhatsApp, e-mail e SMS.

 

Atendimento ao cliente por telefone: Comunicações realizadas com você através de um dos nossos atendentes.

 

Quais são seus de Dados Pessoais que coletamos e como estes são coletados?

 

Durante sua interação com a HF DO BRASIL, usando uma das fontes de coleta previamente mencionadas, temos acesso a vários tipos de dados pessoais sobre você, conforme exposto a seguir:

 

Informações de Contato: Inclui qualquer tipo de informação que possa facilitar nosso contato com você, incluindo seu endereço físico de correspondência, números de telefone, endereços de correio eletrônico.

 

Informações demográficas e seus interesses: Qualquer informação que possa descrever seus dados demográficos, hábitos ou suas características de comportamento, incluindo itens como sua data de nascimento, idade ou faixa etária, gênero, localização geográfica, ocupação, demais interesses e informações familiares ou sobre seu estilo de vida.

 

Informações técnicas sobre seus equipamentos computacionais ou dispositivos móveis: Registro do endereço IP utilizado para conectar seu computador ou dispositivo à internet, incluindo sua localização geográfica.

 

Pesquisas de feedback: São informações que você compartilha voluntariamente com a gente sobre sua experiência de uso de nossos serviços.

 

Informações financeiras e de pagamento: Quaisquer dados que a HF DO BRASIL necessita para atender a um pedido, ou que você usa para fazer uma compra, como os dados de seu cartão de débito ou crédito (nome do titular do cartão, número do cartão, data de validade e etc.) ou outras formas de pagamento utilizadas. A HF DO BRASIL ou nossos parceiros de serviço de processamento de pagamentos manuseia suas informações financeiras e de pagamento em conformidade com as leis, normas e os padrões de segurança aplicáveis, como o PCI DSS (“Payment Card Industry Secutiry Standards Council”).

 

Sobre o uso de Cookies, arquivos de registros (logs) e similares:

 

Cookies são pequenos arquivos de texto que podem ser colocados no seu computador ou dispositivo portátil por sites ou serviços na web que você utiliza. São utilizados para garantir o bom funcionamento de sites e demais serviços online, assim como para fornecer informações aos proprietários do site ou serviço online.

 

Cookies são utilizados para melhorar o uso e a funcionalidade dos sites e demais serviços na web compatíveis da HF DO BRASIL e entender melhor como nossos visitantes utilizam os nossos sites e serviços online, bem como as ferramentas e serviços por eles oferecidos. Os Cookies nos facilitam o processo de adaptar o site da HF DO BRASIL às suas necessidades pessoais, facilitando sempre que possível o seu uso.

 

Sobre o uso e finalidade de seus Dados Pessoais:

 

Serviços ao cliente: Seus Dados Pessoais são utilizados para finalidade de prestar serviços ao cliente. Usualmente, isso requer certas informações pessoais de contato e informações sobre o motivo de seu questionamento, dúvida ou sugestão, por exemplo, qual foi o seu pedido, se existe um problema técnico, questão ou reclamação sobre serviço, questionamento em geral.


Motivo para uso dos seus dados pessoais nessa situação:

Cumprir obrigações contratuais;

Cumprir obrigações legais;

 

Nossos interesses legítimos nessa situação:

Melhorar continuamente produtos e serviços que fornecemos pelo meio digital.

Melhorar continuamente a efetividade do nosso atendimento ao consumidor.

 

Atendimento aos seus pedidos: Usamos seus Dados Pessoais para processar e enviar seus pedidos, além de informá-lo sobre a situação destes, corrigir endereços e conduzir verificação de identidade e outras atividades para verificação de fraudes. Isso envolve o uso de certos Dados Pessoais e, em certas situações, informações de pagamento.


Motivo para uso dos seus dados pessoais nessa situação:

Cumprir obrigações contratuais;

Obrigações legais;

Nossos interesses legítimos;

 

Obtivemos o seu consentimento (quando necessário).

 

Nossos interesses legítimos nessa situação:

Melhorar e desenvolver novos produtos e serviços;

Ser mais eficientes no atendimento aos seus pedidos;

Proteger nossos sistemas, redes e colaboradores;

Cumprir integralmente obrigações legais.

 

Sobre a compartilhamento de seus Dados Pessoais:

 

Além do uso interno dos seus dados, nós podemos compartilhar seus Dados Pessoais com os seguintes tipos de organizações de terceiros:

 

Provedores de serviços: Incluem companhias externas que são utilizadas pela HF DO BRASIL para auxiliar a desenvolvimento do nosso negócio. Provedores de serviços e seus colaboradores selecionados, só estão autorizados a acessar seus Dados Pessoais em nome da HF DO BRASIL para as tarefas específicas, que forem requisitadas a eles com base em nossas instruções diretas. Nossos provedores de serviços são obrigados legalmente a manter seus Dados Pessoais confidenciais e seguros e, em casos de violação, respondem solidariamente conforme a legislação vigente.

 

Empresas terceiras que usam Dados Pessoais para suas próprias finalidades de marketing: a HF DO BRASIL não licencia ou vende seus Dados Pessoais a empresas terceiras para suas próprias finalidades de marketing. Toda ação de marketing praticada pela nossa empresa tem como base o legítimo interesse e opera através do seu consentimento, oportunizando a você, a qualquer momento e de forma simples e gratuita, deixar de receber nossos e-mails, mensagens ou ações de marketing. Caso você esteja recebendo ações de marketing sem seu consentimento, por favor, entre em contato conosco no e-mail Sac@hfoodbr.com.br

 

Terceiros que usam seus Dados Pessoais por motivos legais ou devido a fusão/aquisição: Divulgaremos seus Dados Pessoais a terceiros por motivos legais ou no contexto de uma fusão ou aquisição na HF DO BRASIL.

 

Sobre a retenção e término do tratamento de seus Dados Pessoais:

 

De acordo com a legislação vigente, a HF DO BRASIL utiliza seus Dados Pessoais por quanto tempo for necessário para satisfazer as finalidades para as quais seus Dados Pessoais foram coletados, conforme descrito nesta política, ou para cumprir com os requerimentos legais aplicáveis.

 

Sobre a divulgação, armazenamento ou transferência de seus Dados Pessoais:

 

A HF DO BRASIL adota medidas adequadas para garantir que seus Dados Pessoais sejam mantidos de forma confidencial e segura. Entretanto, que estas proteções não se aplicam a informações que você tenha escolhido compartilhar em áreas públicas, como redes sociais de terceiros.

 

Pessoas que podem acessar seus Dados Pessoais: 

Seus Dados Pessoais serão processados por nossos colaboradores ou agentes autorizados, desde que estes precisem ter acesso a tais informações, respeitados os propósitos e finalidades específicas para os quais seus Dados Pessoais tenham sido coletados.

 

Medidas tomadas em ambientes operacionais: 

Armazenamos seus Dados Pessoais em ambientes operacionais que usam medidas de segurança, tanto técnicas quanto administrativas, para prevenir qualquer tipo de acesso não autorizado. Considerada a ausência de regulamentação neste ponto, seguimos protocolos para proteger Dados Pessoais.

 

Medidas que a HF DO BRASIL espera que você tome: 

É importante que você também tenha um papel em manter seus Dados Pessoais seguros. Quando criar uma conta online, por favor, assegure-se de escolher uma senha que seja forte para evitar que partes não autorizadas a adivinhem, tanto em nosso site, quanto em site relativo aos nossos laboratórios parceiros.

Recomendamos que você nunca revele ou compartilhe sua senha com outras pessoas. você é o único responsável por manter esta senha confidencial e por qualquer ação realizada através de sua conta nos sites e serviços compatíveis da HF DO BRASIL.

Se você usar um computador compartilhado ou público, nunca escolha a opção de lembrar seu nome de login, endereço de e-mail ou senha, e certifique-se que você saiu da sua conta (realizou o log out) sempre que deixar o computador. Você também deve usar quaisquer configurações de privacidade ou controles que a HF DO BRASIL fornece em nosso site, serviços ou aplicativos, inclusive aquelas consideradas opcionais.

 

Transferência de seus Dados Pessoais:

Dada a natureza do nosso negócio, é possível que tenhamos que transferir seus Dados Pessoais armazenados dentro da HF DO BRASIL para terceiros, de acordo com as finalidades estabelecidas nesta Política de Privacidade.

 

Sobre seus direitos referentes a Dados Pessoais:

 

Você tem direito de confirmar a existência, acessar, revisar, modificar e/ou requisitar uma cópia eletrônica da informação dos seus Dados Pessoais que são tratados pela HF DO BRASIL.

Você também tem direito de requisitar detalhes sobre a origem de seus Dados Pessoais ou o compartilhamento destes dados com terceiros.

A qualquer momento, você também poderá limitar o uso e divulgação, ou revogar o consentimento a qualquer uma de nossas atividades de processamento de seus Dados Pessoais, excetuando-se em situações previstas na legislação vigente.

Esses direitos podem ser exercidos através dos canais de comunicação detalhados nesta política, sendo necessário à validação da sua identidade através do fornecimento de uma identidade ou meios equivalentes de identificação, em conformidade com a legislação vigente.

Sempre que um pedido for submetido sem o fornecimento das provas necessárias à comprovação da legitimidade do titular dos dados, o pedido será automaticamente rejeitado. Ressaltamos que qualquer informação de identificação fornecida a HF DO BRASIL somente será processada de acordo e na medida permitida pelas leis vigentes.

Ressaltamos que, em determinados casos, como nosso sistema interno, não poderemos excluir seus Dados Pessoais sem também excluir sua conta de usuário. Adicionalmente, algumas situações requerem a retenção de seus Dados Pessoais depois que você pedir sua exclusão, para satisfazer obrigações legais ou contratuais.

 

A HF DO BRASIL faz o máximo possível para poder atender todas as questões que você possa ter sobre a forma a qual processamos seus Dados Pessoais. Contudo, se você tiver preocupações não resolvidas, você tem o direito de reclamar às autoridades de proteção de dados competentes.